ketentuan layanan

Ketentuan layanan ini mengacu pada hak dan kewajiban kedua belah pihak yang dinyatakan oleh pengirim yang mempercayakan perusahaan kami untuk mengirimkan barang. Disepakati pada tanggal penandatanganan oleh pengirim, pihak-pihak dalam kontrak adalah perusahaan kami dan pengirim, dan kedua belah pihak harus mematuhi ketentuan layanan. "Pengiriman" yang disebutkan dalam artikel ini mengacu pada barang yang telah sampai di perusahaan kami atau telah ditandatangani oleh staf perusahaan kami. Setiap pengiriman akan tunduk pada ketentuan tentang pembatasan tanggung jawab dalam artikel ini.
Jika pengirim membutuhkan tingkat perlindungan yang lebih tinggi, asuransi tambahan dapat dibeli.
  
1. Pengiriman yang Dibatasi dan Dilarang
Pengirim setuju bahwa semua kiriman yang dikirimnya dapat diangkut. Barang-barang berikut tidak akan diterima: 
1) Barang berbahaya, barang berbahaya, dan barang terlarang atau terbatas yang ditetapkan oleh Asosiasi Kargo Udara Internasional (IATA), Organisasi Penerbangan Sipil Internasional (ICAO), dan departemen atau organisasi pemerintah terkait lainnya Barang (barang terbatas untuk pengiriman: Baterai, barang yang berisi baterai, obat-obatan untuk penelitian medis atau ilmiah darurat, senjata olahraga, hewan hidup, barang magnetik yang tidak melampaui standar, barang yang mudah rusak, barang radioaktif, vaksin, stempel pribadi atau stempel resmi, dll.).
2) Barang-barang yang menurut perusahaan kami tidak dapat diangkut dengan aman dan sah (termasuk namun tidak terbatas pada: barang palsu dan jelek, wadah semprot, cairan beralkohol, asbes, korek api butana, limbah medis, barang beracun, barang korosif, makanan, teh, uang tunai, Cek, uang kertas palsu, obat-obatan, es kering, barang yang mudah terbakar dan meledak, barang tidak senonoh, barang magnetik yang melampaui standar, oksida dan peroksida organik, senjata dan amunisi, cat yang dapat larut, hewan, uang tunai, Wesel yang dapat dinegosiasikan, logam mulia dan bijih, senjata api, amunisi, tubuh manusia, pornografi dan narkotika/obat terlarang serta barang-barang lain yang dilarang oleh hukum setempat).
 
2. Inspeksi
Perusahaan kami berhak melakukan pemeriksaan sampel yang dibuka segelnya pada kiriman tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengirim. Jika ditemukan barang yang dibatasi atau dilarang, perusahaan kami akan menahan semua kiriman pada hari itu dan tidak mengirimkannya.
 
3. Pengiriman dan ketidakmampuan pengiriman.
Pengirim memastikan keakuratan dan kelengkapan penerima. Pengiriman tidak dapat dilakukan berdasarkan kotak pos tertentu (PO BOX) atau hanya berdasarkan kode pos, dan akan dikirimkan sesuai dengan penerima yang diberikan oleh pengirim. Pengiriman alamat (dalam pengiriman pos, penerima pertama surat harus dianggap sebagai penerima kiriman), tetapi tidak harus langsung ke penerima itu sendiri. Jika ada titik penerimaan terpusat di alamat penerima, pengiriman akan dikirim ke titik penerimaan tersebut.
Dalam salah satu situasi berikut, perusahaan kami akan memproses pengiriman dengan cara yang wajar sesuai dengan permintaan pengirim, dan biaya tambahan yang dikeluarkan akan ditanggung oleh pengirim: 1) Penerima
menolak menerima kiriman atau membayar pajak;
2) Pengiriman dianggap tidak dapat diterima;
3) Bea Cukai meyakini bahwa informasi bea cukai pengirim tidak sesuai dengan barang sebenarnya (pengirim faktur bea cukai yang diterbitkan oleh barang adalah perusahaan kami, jika bea cukai mengharuskan informasi bea cukai dicap oleh pengirim sebenarnya, pengirim perlu bekerja sama dengan bea cukai untuk menanganinya);
4) Penerima tidak dapat ditentukan atau ditemukan.
Jika pengirim gagal memberikan saran penanganan tepat waktu atau pemerintah negara tujuan tidak dapat menerima saran penanganan pengirim, perusahaan kami berhak membatalkan pengiriman tanpa tanggung jawab apa pun kepada pengirim atau orang lain.
 
4. Angkutan Barang
biaya pengiriman yang dipublikasikan di situs web kami tidak termasuk biaya jarak jauh dan biaya tambahan untuk produk khusus dan pengemasan khusus. Beberapa metode pengiriman perlu dihitung berdasarkan berat atau volume barang yang sebenarnya, mana yang lebih tinggi. Perusahaan kami dapat menagih barang apa pun untuk ditimbang ulang dan diukur untuk mengonfirmasi data yang dihitung. Pengirim harus membayar atau mengembalikan kepada perusahaan kami semua biaya pengiriman, biaya tambahan, biaya penyimpanan, bea cukai, dan pajak lainnya yang dikumpulkan oleh perusahaan kami sendiri atau yang dikeluarkan atas nama pengirim, penerima, dan pihak ketiga mana pun dalam transportasi melayani (metode pengiriman ekspres parsial mungkin tidak dapat mengetahui biaya tambahan terlebih dahulu, dan biaya akhir akan tunduk pada tagihan operator); ketika pengiriman mengalami situasi tidak terkirim sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 artikel ini, maka semua biaya pengiriman kembali, biaya impor, kompensasi, kerusakan, denda, dan biaya terkait lainnya yang timbul harus dibayarkan kepada perusahaan kami.
 
5. Pengembalian barang
Barang akan dikembalikan jika salah satu keadaan yang disebutkan dalam Pasal 3 artikel ini terjadi dalam moda pengiriman yang menyediakan layanan pengembalian. Karena tautan yang berbeda yang disediakan oleh berbagai operator untuk pengembalian barang internasional, waktu yang diperlukan untuk pengembalian barang bervariasi. Perusahaan kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu pengirim setelah barang dikembalikan ke alamat pengiriman, dan memproses barang sesuai dengan pendapat pengirim, tetapi kami tidak membuat komitmen apa pun terhadap jangka waktu yang diperlukan untuk pengembalian barang.
 
6. Tanggung jawab perusahaan kami
Tanggung jawab perusahaan kami kepada pengirim berdasarkan klausul ini terbatas pada kerugian langsung, dan tidak melebihi batas yang diumumkan oleh setiap moda transportasi. Karena pengirim dapat mengasuransikan terhadap risiko khusus terlebih dahulu, perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, pendapatan, bunga, dan bisnis masa depan), terlepas dari apakah kerugian atau kerusakan lainnya ini bersifat khusus atau tidak langsung, apakah kami mengetahui risiko kerugian atau kerusakan tersebut sebelum atau setelah penerimaan pengiriman. Hanya satu klaim yang dapat dibuat per pengiriman, dan ganti rugi tersebut akan menjadi solusi tunggal dan terakhir untuk semua kerugian dan kerusakan. Jika pengirim yakin bahwa ketentuan pasal ini tentang kompensasi tidak akan cukup untuk mengganti kerugiannya, ia harus mengasuransikan nilai barang itu sendiri, jika tidak, pengirim akan menanggung risiko semua kerugian dan kerusakan.
 
7. Permintaan Kargo
Jika terjadi salah satu situasi berikut dalam metode pengiriman yang dapat disediakan oleh operator untuk pertanyaan (selain surat permukaan dan paket kecil), pengirim dapat mengajukan aplikasi pertanyaan ke perusahaan kami: 1) Barang tidak ditampilkan di Internet sesuai dengan waktu pemrosesan normal
Informasi pelacakan;
2) Barang tidak berhasil dikirim melewati batas waktu yang dijanjikan oleh moda transportasi yang dipilih;
3) Barang berhasil dikirim di situs web kueri yang sesuai dengan moda transportasi yang dipilih, dan penerima menjawab bahwa paket tidak diterima (kecuali untuk jalur khusus China-Eropa EUEXP);
4) Penerima menanggapi bahwa barang tersebut rusak, berkurang, dan tidak sesuai dengan barang yang dikirim;
5) Terjadinya pengeluaran yang tidak dapat dijelaskan.
Pengirim harus memastikan bahwa informasi barang terperinci dan akurat saat mengirimkan barang, dan memberikan informasi yang relevan tentang barang yang akan ditanyakan saat menanyakan. Pengangkut menolak untuk menanyakan karena kondisinya, dan semua kerugian dan tanggung jawab akan ditanggung oleh pengirim. Karena keterbatasan waktu, ruang, dan hubungan transit dalam penyelidikan pengiriman transportasi internasional, periode penyelidikan di berbagai negara dan metode transportasi yang berbeda berbeda. Perusahaan kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menanyakan tentang pengiriman untuk pengirim, tetapi tidak akan menanggapi keterlambatan pengangkut. Bertanggung jawablah.
 
8. Klaim
Klaim apa pun harus diajukan setelah masa penyelidikan masing-masing metode pengiriman di perusahaan kami berakhir.
1) Hilang dalam perusahaan kami
Dari saat perusahaan kami menandatangani pengiriman hingga saat perusahaan kami mengirimkan pengiriman ke kurir, jika pengiriman hilang, perusahaan kami akan bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi. Besarnya tanggung jawab didasarkan pada nilai yang dinyatakan yang dimasukkan oleh pengirim dalam sistem kami atau nilai sebenarnya dari produk (yaitu, voucher pembelian dan faktur yang diberikan oleh pelanggan), mana yang lebih rendah. Jumlah kompensasi maksimum untuk satu paket tidak boleh melebihi USD 100.
2)
Setelah kurir mengirimkan barang yang hilang dari perusahaan kami, kurir akan memberikan sertifikat serah terima yang relevan. Jika barang hilang, tanggung jawab berada di tangan kurir. Perusahaan kami akan membantu pelanggan untuk mengajukan klaim kompensasi kepada kurir, dan jumlah klaim akan dilaksanakan sesuai dengan peraturan kompensasi masing-masing metode pengiriman.
3) Pengirimannya
dikirim ke alamat yang salah karena alasan operasional kami. Perusahaan kami akan mengembalikan biaya pengiriman atau kurir yang dikumpulkan kepada pelanggan, dan dapat memilih untuk mengganti nilai barang atau nilai yang dinyatakan, mana yang lebih rendah, menanggung ongkos kirim permukaan paket yang dikembalikan dari luar negeri ke Shenzhen, dan memprosesnya dengan cara biaya ongkos kirim permukaan terendah untuk meneruskan paket dari alamat yang salah ke alamat yang benar. Namun, tidak menanggung kerugian ekonomi tidak langsung yang disebabkan oleh pengiriman yang salah. 
4) Paket hilang karena pemeriksaan bea cukai
Saat paket melewati bea cukai, bea cukai membuka paket untuk pemeriksaan, yang dapat mengakibatkan hilangnya paket, hilangnya isi (seluruh atau sebagian) paket, atau penyitaan oleh bea cukai. Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas segala hal yang timbul dari hal tersebut.
 
9. Keterlambatan transportasi
Waktu pengiriman yang diumumkan di situs web kami adalah waktu dari pencatatan operasi di situs web permintaan terkait hingga kedatangan barang, tetapi tidak termasuk waktu bagi perusahaan kami untuk mengambil barang, waktu untuk penyortiran di pusat penyortiran, dan waktu untuk bea cukai. Standar ini bukan komitmen dan bukan merupakan bagian dari perjanjian. Perusahaan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh keterlambatan pengiriman.
 
10. Faktor yang tidak dapat ditolak
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali pengangkut. Alasan-alasan ini termasuk tetapi tidak terbatas pada: bencana alam, seperti gempa bumi, tornado, badai, banjir, kabut, dll.; force majeure seperti perang, kecelakaan pesawat, atau embargo; cacat bawaan atau karakteristik pengiriman (baik perusahaan kami mengetahuinya atau tidak); kerusuhan atau huru-hara sipil; tindakan atau kelalaian orang yang bukan karyawan perusahaan kami atau tidak memiliki hubungan kontraktual dengan perusahaan kami, seperti pengirim, penerima barang, pihak ketiga, bea cukai atau departemen pemerintah lainnya; insiden ketenagakerjaan; Korupsi elektromagnetik atau penghapusan catatan.
 
11. Jaminan dan tanggung jawab pengirim atas kompensasi
Jika pengirim melanggar hukum dan peraturan yang relevan atau melanggar jaminan dan pernyataan berikut, pengirim harus menanggung semua biaya yang dikeluarkan dan mengganti kerugian dan kerusakan yang disebabkan pada perusahaan kami: 1 
) Semua informasi yang diberikan oleh pengirim atau agennya lengkap dan akurat;
2) Barang disiapkan oleh pengirim atau karyawannya dengan alasan keamanan;
3) Orang yang menyiapkan barang untuk pengirim cukup dapat dipercaya;
4) Pengirim harus memastikan bahwa perusahaan kami bebas dari campur tangan yang tidak pantas oleh orang lain selama persiapan, penyimpanan atau pengangkutan barang;
5) Semua penandaan barang lengkap dan akurat, alamatnya jelas, pengemasannya tepat, dan cocok untuk transportasi yang aman dengan perhatian umum;
6) Mematuhi peraturan bea cukai dan impor dan ekspor yang relevan, serta hukum dan peraturan lainnya.
 
12. Rute
Pengirim menerima semua rute dan jalan memutar yang diatur oleh operator, termasuk kemungkinan stasiun transit.
 
XIII. Penerapan hukum dan penyelesaian sengketa
Dengan mempertimbangkan kepentingan perusahaan kami, semua perselisihan yang terkait dengan klausul ini akan tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan negara tempat pengiriman awalnya dikirim, dan tempat pengiriman asli akan berlaku. Jika sesuai dengan hukum negara asal pengiriman, pengirim secara tidak dapat ditarik kembali menerima yurisdiksi tersebut.
 
14. Keterpisahan
Ketidakabsahan atau tidak dapat dilaksanakannya bagian mana pun dari ketentuan ini tidak akan memengaruhi keabsahan dan penegakan ketentuan lainnya.