شروط الخدمة

تشير شروط الخدمة هذه إلى حقوق والتزامات كلا الطرفين التي أعلنها المرسل الذي كلف شركتنا بتسليم البضائع. يتم إبرامها في تاريخ التوقيع من قبل المرسل، وأطراف العقد هي شركتنا والمرسل، ويجب على كلا الطرفين الالتزام بشروط الخدمة. تشير "الشحنة" المذكورة في هذه المقالة إلى البضائع التي وصلت إلى شركتنا أو تم توقيعها من قبل موظفي شركتنا. ستخضع كل شحنة لأحكام الحد من المسؤولية في هذه المادة.
إذا كان المرسل يحتاج إلى درجة أكبر من الحماية، فيمكنه شراء تأمين إضافي.
  
1. الشحنات المقيدة والمحظورة
يوافق المرسل على أن جميع الشحنات التي يسلمها قابلة للنقل. لن يتم قبول العناصر التالية: 
1) المواد الخطرة والمواد الخطرة والمواد المحظورة أو المحظورة التي حددتها رابطة الشحن الجوي الدولية (IATA) ومنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO) وغيرها من الدوائر أو المنظمات الحكومية ذات الصلة المواد (المواد المحظورة للنقل): البطاريات(العناصر التي تحتوي على بطاريات، والأدوية المستخدمة في حالات الطوارئ الطبية أو البحث العلمي، والبنادق الرياضية، والحيوانات الحية، والعناصر المغناطيسية التي لا تتجاوز المعيار، والعناصر القابلة للتلف، والعناصر المشعة، واللقاحات، والأختام الخاصة أو الختم الرسمي، وما إلى ذلك).
2) العناصر التي تعتقد شركتنا أنه لا يمكن نقلها بأمان وقانونيًا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العناصر المقلدة والرديئة، وحاويات الرش، والسوائل الكحولية، والأسبستوس، والولاعات التي تعمل بالبوتان، والنفايات الطبية، والعناصر السامة، والعناصر المسببة للتآكل، والطعام، والشاي، والنقد، والشيكات، والأوراق النقدية المزيفة، والأدوية، والثلج الجاف، والعناصر القابلة للاشتعال والمتفجرة، والعناصر الفاحشة، والعناصر المغناطيسية التي تتجاوز المعايير، وأكاسيد وبيروكسيدات عضوية، والأسلحة والذخيرة، والدهانات القابلة للذوبان، والحيوانات، والنقد، والأوراق النقدية القابلة للتداول لحاملها، والمعادن النفيسة والخامات، والأسلحة النارية، والذخيرة، والأجسام البشرية، والمواد الإباحية والمخدرات/العقاقير غير القانونية وغيرها من العناصر المحظورة بموجب القانون المحلي).
 
2. التفتيش
لشركتنا الحق في إجراء فحص عينة من الشحنة دون إخطار المرسل مسبقًا. إذا تم العثور على عناصر محظورة أو مقيدة، فستقوم شركتنا باحتجاز جميع الشحنات في اليوم المحدد وعدم شحنها.
 
3. التسليم وعدم القدرة على التسليم.
يضمن المرسل دقة واكتمال المستلم. لا يمكن تسليم الشحنة وفقًا لصندوق بريد معين (PO BOX) أو وفقًا للرمز البريدي فقط، وسيتم تسليمها وفقًا للمستلم الذي قدمه المرسل. تسليم العنوان (في التسليم البريدي يجب اعتبار المستلم الأول للبريد هو المرسل إليه)، ولكن ليس بالضرورة مباشرة إلى المستلم نفسه. إذا كانت هناك نقطة استلام مركزية في عنوان المستلم، فسيتم إرسال الشحنة إلى نقطة الاستلام تلك.
في أي من الحالات التالية، ستقوم شركتنا بمعالجة الشحنة بطريقة معقولة وفقًا لطلب المرسل، وسيتحمل المرسل التكاليف الإضافية المتكبدة: 1) المستلم
يرفض قبول الشحنة أو دفع الضرائب؛
2) تعتبر الشحنة غير مقبولة؛
3) تعتقد الجمارك أن معلومات التخليص الجمركي للمرسل لا تتطابق مع البضائع الفعلية (مرسل فاتورة التخليص الجمركي الصادرة عن البضائع هي شركتنا، إذا كانت الجمارك تتطلب معلومات التخليص الجمركي مختومة من قبل المرسل الحقيقي، فيجب على المرسل التعاون مع الجمارك للتعامل معها)؛
4) لا يمكن تحديد المتلقي أو العثور عليه.
إذا فشل المرسل في تقديم نصائح المناولة في الوقت المناسب أو لم تتمكن حكومة بلد المقصد من قبول نصيحة المرسل بشأن المناولة، فإن شركتنا لديها الحق في التخلي عن الشحنة دون أي مسؤولية تجاه المرسل أو الآخرين.
 
4. الشحن
لا يشمل الشحن المنشور على موقعنا الإلكتروني الرسوم عن بعد والرسوم الإضافية للمنتجات الخاصة والتغليف الخاص. يجب حساب بعض طرق الشحن بناءً على الوزن الفعلي أو حجم البضائع، أيهما أعلى. يمكن لشركتنا فرض رسوم إعادة وزن وقياس أي بضائع لتأكيد بياناتها المحسوبة. يجب على المرسل دفع أو إعادة جميع رسوم الشحن والرسوم الإضافية ورسوم التخزين والرسوم الجمركية والضرائب الأخرى التي تجمعها شركتنا نفسها أو التي تكبدتها نيابة عن المرسل والمستلم وأي طرف ثالث في النقل إلى شركتنا. خدمة (قد لا تتمكن الطريقة من معرفة الرسوم الإضافية مقدمًا، وتخضع الرسوم النهائية لفواتير الناقل)؛ عندما تندرج الشحنة ضمن حالة عدم التسليم المذكورة في المادة 3 من هذه المادة، يجب عليها أيضًا دفع جميع تكاليف إعادة الشحن الناتجة، ورسوم الاستيراد، والتعويضات، والأضرار، والغرامات، والتكاليف الأخرى ذات الصلة لشركتنا.
 
5. إرجاع البضائع
سيتم إرجاع البضائع إذا حدث أي من الظروف المذكورة في المادة 3 من هذه المادة في وسيلة الشحن التي توفر خدمة الإرجاع. نظرًا للروابط المختلفة التي توفرها شركات النقل المختلفة لإرجاع البضائع الدولية، فإن الوقت المطلوب لإرجاع البضائع يختلف. ستبذل شركتنا جهودًا معقولة لإخطار المرسل بعد إرجاع البضائع إلى عنوان التسليم، ومعالجة البضائع وفقًا لرأي المرسل، لكننا لا نلتزم بأي إطار زمني مطلوب لإرجاع البضائع.
 
6. مسؤوليات شركتنا
تقتصر مسؤولية شركتنا تجاه المرسل بناءً على هذا البند على الخسائر المباشرة، ولا تتجاوز الحد المعلن عنه من قبل كل وسيلة نقل. نظرًا لأن المرسل يمكنه التأمين ضد المخاطر الخاصة مسبقًا، فلن تكون شركتنا مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر آخر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح والدخل والفوائد والأعمال المستقبلية)، بغض النظر عما إذا كانت هذه الخسائر أو الأضرار الأخرى خاصة أو غير مباشرة، وسواء كنا على علم بخطر هذه الخسارة أو الضرر قبل أو بعد قبول الشحنة أم لا. لا يمكن تقديم سوى مطالبة واحدة لكل شحنة، وسيكون هذا التعويض هو الحل الوحيد والنهائي لجميع الخسائر والأضرار. إذا اعتقد المرسل أن أحكام هذه المادة المتعلقة بالتعويض لن تكون كافية لتعويض خسائره، فيجب عليه تأمين قيمة البضائع بنفسه، وإلا يتحمل المرسل مخاطر جميع الخسائر والأضرار.
 
7. الاستعلام عن الشحنة
في حالة وجود أي من المواقف التالية في طريقة الشحن التي يمكن للناقل توفيرها للاستعلام (بخلاف البريد السطحي والطرود الصغيرة)، يمكن للمرسل تقديم طلب استعلام إلى شركتنا: 1) لا يتم عرض البضائع على الإنترنت وفقًا لوقت المعالجة العادي
. معلومات التتبع؛
2) لم يتم تسليم البضائع بنجاح بعد الموعد النهائي الموعود من خلال وسيلة النقل المختارة؛
3) تم تسليم البضائع بنجاح على موقع الاستعلام المقابل لوسيلة النقل المحددة، وأجاب المستلم بأن الطرد لم يتم استلامه (باستثناء خط الصين-أوروبا الخاص EUEXP)؛
4) يرد المستلم بأن البضاعة تالفة ومقللة وغير متوافقة مع البضاعة المسلمة؛
5) تحدث نفقات غير مبررة.
يجب على المرسل التأكد من أن معلومات البضائع مفصلة ودقيقة عند تسليم البضائع، وتقديم معلومات ذات صلة بالبضائع التي يجب الاستعلام عنها عند الاستفسار. يرفض الناقل الاستفسار بسبب الشروط، ويتحمل المرسل جميع الخسائر والمسؤوليات. نظرًا لمحدودية الوقت والمكان وروابط العبور في استفسار شحنة النقل الدولي، فإن فترة الاستفسار في البلدان المختلفة وطرق النقل المختلفة مختلفة. ستبذل شركتنا جهودًا معقولة للاستفسار عن الشحنة للمرسل، لكنها لن تستجيب لتأخير الناقل. تحمل المسؤولية.
 
8. المطالبة
يجب تقديم أي مطالبة بعد انتهاء فترة الاستفسار الخاصة بكل طريقة شحن لشركتنا.
1) الضياع داخل شركتنا
من توقيع شركتنا على الشحنة إلى قيام شركتنا بتسليم الشحنة إلى الناقل، في حالة فقدان الشحنة، تكون شركتنا مسؤولة عن التعويض. يعتمد مقدار المسؤولية على القيمة المعلنة التي أدخلها المرسل في نظامنا أو القيمة الفعلية للمنتج (أي قسيمة الشراء والفاتورة المقدمة من العميل)، أيهما أقل. لا يتجاوز الحد الأقصى لمبلغ التعويض عن الطرد الواحد 100 دولار أمريكي.
2)
بعد أن يرسل الناقل الشحنة المفقودة من شركتنا، سيقدم الناقل شهادات التسليم ذات الصلة. في حالة فقدان الشحنة، تقع المسؤولية على عاتق الناقل. ستساعد شركتنا العملاء في المطالبة بالتعويض من الناقل، وسيتم تنفيذ مبلغ المطالبة وفقًا للوائح التعويض لكل طريقة شحن.
3) الشحنة هي
يتم إرسالها إلى عنوان خاطئ لأسباب تشغيلية. ستقوم شركتنا برد رسوم البريد أو البريد السريع التي تم تحصيلها للعميل، ويمكنها اختيار تعويض قيمة العنصر أو القيمة المعلنة، أيهما أقل، وتحمل البريد السطحي للطرد المعاد من الخارج إلى شنتشن، ومعالجته بأقل تكلفة للبريد السطحي لإعادة توجيه الطرد من العنوان الخطأ إلى العنوان الصحيح. ومع ذلك، فإنها لا تتحمل الخسائر الاقتصادية غير المباشرة الناجمة عن الشحنات الخاطئة. 
4) الطرود المفقودة بسبب عمليات التفتيش الجمركية المفاجئة
عند مرور الطرد عبر الجمارك، تقوم الجمارك بفتح الطرد للتفتيش، مما قد يؤدي إلى ضياع الطرد أو ضياع محتويات الطرد (كلها أو جزء منها) أو مصادرتها من قبل الجمارك. ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية ناشئة عن ذلك.
 
9. التأخير في النقل
إن وقت التسليم المعلن عنه على موقعنا الإلكتروني هو الوقت من تاريخ تسجيل العملية على موقع الاستعلام المقابل حتى وصول البضائع، لكنه لا يشمل الوقت الذي تستغرقه شركتنا لاستلام البضائع، ووقت الفرز في مركز الفرز ووقت التخليص الجمركي. هذه المعايير ليست التزامات ولا تشكل جزءًا من اتفاقية. شركتنا ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن تأخير الشحن.
 
10. عوامل لا يمكن مقاومتها
لا نتحمل مسؤولية الخسارة أو الضرر الناجم عن أسباب خارجة عن سيطرة الناقل. وتشمل هذه الأسباب على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، مثل الزلازل والأعاصير والعواصف والفيضانات والضباب، وما إلى ذلك؛ والقوة القاهرة مثل الحروب أو حوادث الطيران أو الحظر؛ والعيوب أو الخصائص المتأصلة في الشحنة (سواء كانت شركتنا تعلم ذلك أم لا)؛ وأعمال الشغب أو الشغب المدني؛ وأفعال أو تقصير الأشخاص الذين ليسوا موظفين في شركتنا أو ليس لديهم علاقة تعاقدية مع شركتنا، مثل المرسلين والمستلمين والأطراف الثالثة والجمارك أو الإدارات الحكومية الأخرى؛ وحوادث العمل؛ والفساد الكهرومغناطيسي أو حذف السجلات.
 
11. ضمان المرسل ومسؤوليته عن التعويض
إذا خالف المرسل القوانين واللوائح ذات الصلة أو خالف الضمانات والتعهدات التالية، يتحمل المرسل كافة النفقات المتكبدة ويعوض عن الخسارة والأضرار التي لحقت بشركتنا: 1 
) جميع المعلومات المقدمة من قبل المرسل أو وكيله كاملة ودقيقة؛
2) يتم تجهيز البضاعة من قبل المرسل أو موظفيه تحت شرط السلامة؛
3) الشخص الذي يقوم بإعداد البضاعة للمرسل موثوق به بدرجة كافية؛
4) يجب على المرسل التأكد من أن شركتنا خالية من التدخل غير اللائق من قبل الآخرين أثناء تحضير البضائع أو تخزينها أو نقلها؛
5) جميع العلامات الموجودة على البضائع كاملة ودقيقة، والعنوان واضح، والتعبئة مناسبة، ومناسبة للنقل الآمن تحت الاهتمام العام؛
6) الالتزام باللوائح الجمركية وأنظمة الاستيراد والتصدير ذات الصلة، فضلاً عن القوانين واللوائح الأخرى.
 
12. الطريق
يقبل المرسل جميع الطرق والتحويلات التي ينظمها الناقل، بما في ذلك محطات العبور المحتملة.
 
13. تطبيق القانون وحل النزاعات
مع الأخذ بعين الاعتبار مصالح شركتنا، فإن جميع النزاعات المتعلقة بهذا البند ستخضع للاختصاص غير الحصري لمحكمة البلد الذي تم إرسال الشحنة فيه في الأصل، ويطبق مكان الشحن الأصلي. وفقًا لقانون البلد، يقبل المرسل الاختصاص بشكل لا رجعة فيه.
 
14. قابلية الفصل
إن عدم صلاحية أو عدم إمكانية تنفيذ أي جزء من هذه الشروط لا يؤثر على صحة وتنفيذ الشروط الأخرى.